مع ازدياد أعداد المتاجر الإلكترونية في العالم العربي، أصبحت المنافسة أكثر شراسة من أي وقت مضى. لكن الخبر الجيد هو أن استغلال التسويق الجيد للمتجر الإلكتروني يزيد من فرص اقتحامك لسوق التجارة الإلكترونية بنجاح وزيادة معرفة الجمهور بك، مما يزيد بالضرورة من مبيعات متجرك الإلكتروني.

وهناك العديد من استراتيجيات وأفكار التسويق المختلفة، منها المتعارف عليه، وأفكار أخرى غير تقليدية ولكن نتائجها مبهرة في تحفيز العملاء للشراء وتحسين مبيعات المتجر الإلكتروني بشكل ملحوظ.

بناء نظام إحالة (Referral Program)

إذا كنت تنظر للمستخدم على أنه فقط مشتري فهذه نظرة قاصرة جدًا، فالمستخدم هو أفضل الأدوات التسويقية التي يمكنك الاستفادة منها بشكل كبير للتسويق لمتجرك الإلكتروني، وبالتالي فإن برامج الإحالة هي أحد أكثر الأفكار التسويقية الغير تقليدية والتي لها فاعلية كبيرة وتقوم بها العديد من المتاجر العالمية.

ويتم ذلك من خلال عمل روابط أو أكواد خاصة بالمستخدم ليتمكن من مشاركته مع أصدقائه، مقابل هدية أو خصم مع كل عملية شراء ناجحة.

وفي هذه الاستراتيجية المستخدم يربح فقط دون خسارة، وبالتالي فإنه سيكون حريص جدًا على مشاركة الرابط مع كل المهتمين بمجال تجارتك الإلكترونية وهذا يعني بناء قاعدة أوسع من العملاء وبالتالي تزايد المبيعات.

استغلال قوة التسويق القصصي (Storytelling)

وتلك الاستراتيجية نصحني بها أحد المسوقين لمتجر بيع الأثاث المكتبي، حيث أخبرني أنه في البداية كان يعتمد على ذكر مميزات وخامات التصنيع، ثم قام بمشاركة تجربة أحد العملاء الذي قام بشراء كرسي مكتبي، ليقوم بعد الشراء بأسبوع واحد فقط بإرسال تقييم للصفحة حول إعجابه الشديد بالكرسي وكيف أنه ساعده على التخلص من آلام الظهر والرقبة خاصة بعد العمل لفترات طويلة، وكيف ساهم هذا في تركيزه في العمل بشكل ملحوظ.

ولاحظ بعدها صديقي المسوق كيف ازداد الطلب على هذا الكرسي 3 أضعاف، كما ارتفعت الزيارات لمتجره الإلكتروني بشكل ملحوظ وبالتالي زيادة المبيعات.

برأيك أنت، هل ذلك أفضل، أم أن أخبرك منذ البداية بأن التسويق بالسرد القصصي يجذب العملاء أكثر من ذكر الفوائد والمميزات فقط؟

تسويق عبر المؤثرين (Influencers)

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم، ولكن أنت بحاجة لأن تتأكد من الوصول للجمهور المستهدف بالتحديد.

وبالتالي فإن استخدام المؤثرين للتسويق لمتجرك الإلكتروني أو لمنتجاتك يعني الوصول لجمهورك المستهدف بالتحديد، وهو يجمع أيضًا بين مشاركة الآراء حول المنتج، ويعد من التسويق القصصي، ويمكنك دمجه مع نظام الإحالة من خلال توفير أكواد أو روابط خاصة بالمؤثرين.

تقديم تجارب مجانية أو عينات

وهي أحد أساليب التسويق الفعالة جدًا جدًا، فأنت هنا لا تنتظر أن يظهر إعلانك أمام المستخدم وتنتظر إذا ما كان سيهتم أم لا، أنت هنا تضع المستخدم في تجربة حقيقية يتعرف فيها على المنتج ويجربها بنفسه ويتأكد من الفوائد والمميزات التي يحصل عليها عند شراء المنتج مرة أخرى.

ويمكنك تطبيق هذه الاستراتيجية مع المنتجات كإرسال عينات صغيرة من منتجات العناية الشخصية، أو مع الخدمات كتجربة مجانية لمدة أسبوع مثل مواقع مشاهدة الأفلام.

ادفع مرة واحدة واحصل على المزيد

من الاستراتيجيات التسويقية الرائعة والتي تحقق نتائج مبيعات مذهلة في وقت قصير جدًا هي عروض الدفع لمرة واحدة للحصول على الخدمة والمنتج يوميًا لمدة عام.

ويكون ذلك من خلال دفع اشتراك سنوي قيمته أقل بكثير من قيمة حصول المستخدم على المنتج أو الخدمة كل يوم.

وذلك مثل مواقع الدورات التعليمية مثلًا، أنت تدفع اشتراك سنوي ولكن بقيمة اشتراك شهري، وتتمتع بمشاهدة تعلم كل الدورات لمدة عام كامل، ولكن هل يعني ذلك أن كل مستخدم سيقوم بالتعلم عبر الموقع كل يوم؟

أو مثل خدمة غسيل السيارات، هل تعتقد أن كل المشتركين في الخدمة لديهم الوقت الكافي لغسل سياراتهم يوميًا؟

استراتيجيات الدفع المرن

من العوامل المؤثرة في قرار الشراء هو السعر، ولكن معرفتهم بأن هناك العديد من وسائل الدفع المرنة مثل التقسيط بدون فوائد يزيد من ثقتهم في الإقبال على إتمام عملية الشراء.

إعادة الاستهداف الذكي (Retargeting)

80% من زوار المتجر لا يشترون من أول زيارة، وتلك الاستراتيجية أحب أن أسميها علاج التردد، في هذه الاستراتيجية أنت تقوم بعمل إعلانات مستهدفة للعميل الذي قام بزيارة متجرك الإلكتروني بالفعل، حيث يظهر له إعلان حول منتج قام بمشاهدته، أو منتج أضافه للسلة ولم يتم عملية الشراء.

التسويق بالمحتوى التعليمي والتفاعلي

العميل لا يحب أن يشعر أنك فقط تهتم بالمبيعات، فمن محفزات المبيعات هو شعور العميل أنك تهتم به حقًا وتريد مصلحته، ومن الاستراتيجيات التي تحقق ذلك هو التسويق بالمحتوى التعليمي والتفاعلي، ويمكنك عمل ذلك بعدة أفكار:

• محتوى تعليمي مناسب للفئة المستهدف، مثال: “متجر منتجات أطفال يقدم محتوى تربوي”.
• سؤال وجواب، وذلك مناسب جدا على منصات التواصل الاجتماعي بحيث يتم استقبال أسئلة واستفسارات الجمهور في التعليقات، والرد عليها، سواء من خلال منشور أو فيديو بث مباشر.
• سؤال وجواب، وذلك مناسب جدا على منصات التواصل الاجتماعي بحيث يتم استقبال أسئلة واستفسارات الجمهور في التعليقات، والرد عليها، سواء من خلال منشور أو فيديو بث مباشر.